Troca e Devolução
Política de Compras
Bem-vindo à ANTHONNIA FASHION & SHOP. Queremos garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Abaixo, você encontrará os termos e condições referentes às compras em nosso site:
1. Processo de Compra:
• Ao selecionar um item e adicioná-lo ao seu carrinho, você poderá finalizar a compra fornecendo suas informações pessoais e de pagamento.
• Os preços exibidos em nosso site estão em real e incluem todos os impostos aplicáveis.
• O pagamento pode ser realizado por meio de cartão de crédito, PayPal, PIX ou outras formas de pagamento disponibilizadas no checkout.
• Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com os detalhes e o status da sua compra.
2. Frete e Entrega:
• Oferecemos diversas opções de frete para atender às suas necessidades. O prazo de entrega é calculado de acordo com a sua localização e a modalidade de envio escolhida.
• Pedidos realizados até as 16:00 serão processados no mesmo dia útil. O prazo de processamento do pedido é de 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
• Frete grátis para compras acima de R$ 500,00 para todo o Brasil.
3. Política de Pagamento:
• Aceitamos as principais formas de pagamento, como cartões de crédito (Visa, MasterCard, etc.), PayPal e PIX.
• Parcelamento disponível em até 6 vezes sem juros.
• O pagamento é seguro e processado por meio de plataformas certificadas, garantindo a proteção de seus dados.
4. Política de Cancelamento:
• Caso precise cancelar seu pedido, entre em contato conosco em até 24 horas após a realização da compra.
• Se o pedido já estiver em trânsito, o cancelamento não será possível, mas oferecemos a opção de troca ou devolução, conforme nossa política de troca abaixo.
5. Alterações no Pedido:
• Se precisar alterar informações do pedido, como endereço de entrega ou tamanho do produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível.
Política de Troca e Devolução
Queremos garantir que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver algum item, siga as diretrizes abaixo:
1. Condições para Troca ou Devolução:
• Aceitamos trocas ou devoluções no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas fixadas e acompanhado da nota fiscal.
• Produtos em promoção podem ter regras específicas para troca ou devolução, que serão informadas no momento da compra.
2. Como Solicitar a Troca ou Devolução:
• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail anthonnia@anthonnia ou WhatsApp (51) 99643-9289, informando o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e fotos do produto, se necessário.
• Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos um código de logística reversa para que você possa enviar o produto de volta sem custo adicional.
3. Opções de Troca:
• Troca por outro produto: Caso deseje trocar por um produto diferente, faremos o envio do novo item assim que o produto original for recebido e avaliado.
• Troca por tamanho ou cor: Para trocas de tamanho ou cor, garantimos o envio do novo item em até 7 dias após o recebimento do produto original, sujeito à disponibilidade de estoque.
4. Reembolso:
• Caso opte pela devolução do valor pago, o reembolso será processado após o recebimento e avaliação do produto devolvido.
• O reembolso será feito na mesma forma de pagamento escolhida durante a compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o valor será creditado na fatura seguinte ou subsequente, dependendo da administradora do cartão.
• Em caso de pagamento via PIX, a devolução ocorrerá em até 7 dias úteis na conta utilizada para o pagamento.
5. Produtos com Defeito:
• Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, oferecemos a troca ou devolução sem custos. O prazo para solicitação é de 7 dias após o recebimento do produto.
• Analisamos o produto em até 24 horas e, após a confirmação do defeito, realizamos o envio de um novo item ou o reembolso integral.
6. Itens não elegíveis para Troca ou Devolução:
• Não aceitamos a troca ou devolução de itens de como: lingerie, acessórios, produtos personalizados, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Bem-vindo à ANTHONNIA FASHION & SHOP. Queremos garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Abaixo, você encontrará os termos e condições referentes às compras em nosso site:
1. Processo de Compra:
• Ao selecionar um item e adicioná-lo ao seu carrinho, você poderá finalizar a compra fornecendo suas informações pessoais e de pagamento.
• Os preços exibidos em nosso site estão em real e incluem todos os impostos aplicáveis.
• O pagamento pode ser realizado por meio de cartão de crédito, PayPal, PIX ou outras formas de pagamento disponibilizadas no checkout.
• Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com os detalhes e o status da sua compra.
2. Frete e Entrega:
• Oferecemos diversas opções de frete para atender às suas necessidades. O prazo de entrega é calculado de acordo com a sua localização e a modalidade de envio escolhida.
• Pedidos realizados até as 16:00 serão processados no mesmo dia útil. O prazo de processamento do pedido é de 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
• Frete grátis para compras acima de R$ 500,00 para todo o Brasil.
3. Política de Pagamento:
• Aceitamos as principais formas de pagamento, como cartões de crédito (Visa, MasterCard, etc.), PayPal e PIX.
• Parcelamento disponível em até 6 vezes sem juros.
• O pagamento é seguro e processado por meio de plataformas certificadas, garantindo a proteção de seus dados.
4. Política de Cancelamento:
• Caso precise cancelar seu pedido, entre em contato conosco em até 24 horas após a realização da compra.
• Se o pedido já estiver em trânsito, o cancelamento não será possível, mas oferecemos a opção de troca ou devolução, conforme nossa política de troca abaixo.
5. Alterações no Pedido:
• Se precisar alterar informações do pedido, como endereço de entrega ou tamanho do produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível.
Política de Troca e Devolução
Queremos garantir que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver algum item, siga as diretrizes abaixo:
1. Condições para Troca ou Devolução:
• Aceitamos trocas ou devoluções no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas fixadas e acompanhado da nota fiscal.
• Produtos em promoção podem ter regras específicas para troca ou devolução, que serão informadas no momento da compra.
2. Como Solicitar a Troca ou Devolução:
• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail anthonnia@anthonnia ou WhatsApp (51) 99643-9289, informando o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e fotos do produto, se necessário.
• Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos um código de logística reversa para que você possa enviar o produto de volta sem custo adicional.
3. Opções de Troca:
• Troca por outro produto: Caso deseje trocar por um produto diferente, faremos o envio do novo item assim que o produto original for recebido e avaliado.
• Troca por tamanho ou cor: Para trocas de tamanho ou cor, garantimos o envio do novo item em até 7 dias após o recebimento do produto original, sujeito à disponibilidade de estoque.
4. Reembolso:
• Caso opte pela devolução do valor pago, o reembolso será processado após o recebimento e avaliação do produto devolvido.
• O reembolso será feito na mesma forma de pagamento escolhida durante a compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o valor será creditado na fatura seguinte ou subsequente, dependendo da administradora do cartão.
• Em caso de pagamento via PIX, a devolução ocorrerá em até 7 dias úteis na conta utilizada para o pagamento.
5. Produtos com Defeito:
• Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, oferecemos a troca ou devolução sem custos. O prazo para solicitação é de 7 dias após o recebimento do produto.
• Analisamos o produto em até 24 horas e, após a confirmação do defeito, realizamos o envio de um novo item ou o reembolso integral.
6. Itens não elegíveis para Troca ou Devolução:
• Não aceitamos a troca ou devolução de itens de como: lingerie, acessórios, produtos personalizados, a menos que apresentem defeito de fabricação.